Reviews

Anon,
4.2

07.02.2018

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Uitstekend, modern appartement met mooie ligging. Staff was erg vriendelijk bij check-in. Ik had een late checkout die niet goed was doorgekomen. Om 11.30 kwam er iemand aan de deur met de opmerking 'You have to checkout'. Op onvriendelijke toon, alsof ik in overtreding was. Ook bijzonder dat iemand aan de deur komt ipv een telefoontje.


Response:

Beste mijnheer Boutkan, bedankt voor uw review. Hoewel we met plezier vaststellen dat uw verblijf in het algemeen goed is verlopen, vinden we het jammer dat de checkout niet beter is verlopen. Standaard is de checkout om 11u00 en als uw aanvraag niet goed was doorgekomen, is daar verwarring ontstaan. Uiteraard is het de bedoeling dat we dit op een vriendelijke toon met u bespreken. Ik zal dit met het team bespreken en ik ga er wel vanuit dat het daarna alsnog op een goede manier opgelost is en dat u met een positieve ervaring uit onze serviced appartementen bent vertrokken. We hopen u opnieuw te mogen ontvangen in onze serviced appartementen. Simone van der Veen, General manager

Anon,
5.0

31.01.2018

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Zeer comfortabel appartement . Prima


Response:

Beste Iris, Wat doet het ons plezier dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad en dat u tevreden was met het comfort. We zijn u graag ook een volgende keer van dienst! Simone van der Veen, General manager

Anon,
5.0

11.01.2018

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:


Response:

Anon,
5.0

06.01.2018

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:

Great accommodation. Super staff. Great time being. Thanks.


Response:

Dear Johan, It's great to read you had a great accomodation in our flats. Your compliments are welcome by the whole team. We look forward to welcoming you again in a not too distant future.

Anon,
4.8

20.10.2017

  • Total Rating
  • Efficiency and helpfulness of reception team
  • Standards of housekeeping and maintenance
  • Service and quality in bar and restaurant
  • Comfort of accommodation
  • Overall service and staff friendliness
Comments:


Response:

Geachte Bert, Wat verheugd het ons zo'n fantastische tevredenheidsscore te zien! We hopen dat u een goed verblijf heeft gehad in Rotterdam en verwelkomen u ook graag een volgende keer. Simone van der Veen, General manager